JORNADES FORMATIVESAUTODIAGNÒSTIC PER A COMERÇOS

Autodiagnòstic per a comerços

Qüestionari de Maduresa digitalització

Per favor, conteste a les següents preguntes, seleccionant la casella corresponent a l’opció que més s’aproxime als següents criteris:

NO INICIADA

No s’ha desenvolupat cap iniciativa de cara a incorporar la tecnologia o funcionalitat indicada, o aquestes iniciatives no han obtingut cap progrés.

ALGUN PROGRÉS

S’han realitzat algunes accions orientades a implantar la tecnologia o funcionalitat indicada, obtenint-se algun progrés, encara que aquesta encara es troba en una fase inicial.

PROGRÉS CONSIDERABLE

La tecnologia o funcionalitat indicada es troba present en l’empresa-comerç, si bé encara no ha aconseguit tot el seu potencial (no s’utilitza en tota la seua capacitat, s’utilitza únicament en una part de l’empresa, etc.).

TOTALMENT ACONSEGUIT

La tecnologia o funcionalitat indicada es troba totalment assimilada dins dels processos de l’empresa-comerç, formant part de l’activitat diària d’aquesta. El coneixement necessari per a la seua utilització efectiva s’ha estés en tota l’organització».

1. ORGANITZACIÓ I PERSONES

1. El personal de l'empresa-comerç disposa de la tecnologia necessària per a fer el seu treball de manera òptima. *
2. El personal del comerç disposa de formació adequada per a utilitzar la tecnologia de manera òptima. *
3. Els empleats són capaços de resoldre els problemes tècnics bàsics que es produeixen en l'ús de les TICs. *
4. S'utilitzen eines com el xat, fòrums o videotelefonades per a facilitar la comunicació entre els empleats. *

2. APLICACIONS I EINES TIC

5. Utilitza aplicacions específiques per a la gestió de diversos aspectes i processos de l'empresa - comerç. *
6. És possible accedir als ordinadors de l'empresa-comerç des de l'exterior usant Internet. *
7. Disposa d'una agenda de contactes (proveïdors, clients, altres organitzacions, etc.) en format digital o un CRM. *
8. Disposa d'eines o programari per a automatització de processos interns comercials com a gestió d'inventaris i estoc. *
9. Disposa de ERP o POST (programari de punt de venda POST). *
10. Disposa d'eines en línia sobre programari de comptabilitat, facturació..etc per al comerç. *
11. Disposa de signatura digital per al comerç. *

3. PROCEDIMENTS

12. Té identificats i emmagatzemats mitjançant una eina informàtica els procediments i coneixements que els empleats necessiten per a fer el seu treball. *
13. Disposa d'un quadre de comandament amb els principals indicadors del comerç generat automàticament pel sistema de gestió. *
14. Té signats contractes de confidencialitat amb aquelles persones o organitzacions que tenen accés a informació important del comerç. *
15. La documentació que va generant el comerç s'emmagatzema de forma ordenada i es comparteix per a tots els usuaris. *
16 Realitza còpies de seguretat periòdiques de tota la informació important, en un suport distint a l'ordinador habitual de treball. *
17. S'ha definit un pla de contingència que definisca les mesures tècniques, humanes i organitzatives que garantisquen el funcionament dels sistemes informàtics. *

4. POSICIONAMENT DE PRODUCTES I SERVEIS EN LÍNIA

18. Disposa d'una Web o comerç electrònic sobre el seu establiment. *
19. És possible pagar els productes/serveis adquirits directament des de la pàgina de venda en línia mitjançant canals de pagament segurs. *
20. Disposa d'alguna mena d'automatització amb la companyia de missatgeria. *
21. Té presència i estratègia en xarxes socials com Facebook, Twitter, Instagram, TikTok, Linkedin, per a comunicar-se amb els seus clients i mostrar el seu catàleg. *
22. S'ha realitzat alguna acció de posicionament SEU i/o publicitat SEM, campanyes d'email màrqueting o alguna altra mesura de publicitat en línia. *
23. S'ha realitzat alguna acció de SEU local i actualització de Google my business. *
24. S'utilitzen eines d'anàlisi Web com, Google Analytics i search console. *
25. Disposa de bon material audiovisual per als seus productes ja siguen fotografies o vídeos. *
26. Disposa d'un sistema en línia d'atenció al client tipus xat web o Whatsapp Business. *
27. Identifica clarament com a publicitat les comunicacions comercials enviades per correu electrònic, i recapta prèviament el consentiment dels destinataris. *
El percentatge de maduresa digital del seu negoci és del:
0.00
%